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Nous proposons une politique de retour de 60 jours, ce qui signifie que vous disposez de 60 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est reçu défectueux ou incorrect. Aucun frais de restockage n’est appliqué si l'article est neuf.
Pour être accepté, le produit doit être dans un état neuf : non porté, non lavé et sans traces d’usure, avec toutes ses étiquettes et son emballage d’origine.
Vous pouvez bien sûr l’essayer brièvement afin d’en vérifier le confort et la taille, mais tout usage prolongé entraînera un refus ou des frais de remise en stock (jusqu’à 20%).
Pour démarrer une demande de retour, contactez-nous à 📩 support@nomadike.com.
Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition prépayée, ainsi que les instructions pour renvoyer le colis.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à 📩 support@nomadike.com.
Merci d’inspecter votre commande dès réception et de nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que :
Produits périssables (nourriture, fleurs, plantes)
Produits personnalisés ou sur commande
Produits de soins personnels (ex. : cosmétiques)
Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz
Nous n’acceptons pas les retours sur les articles soldés ni les cartes cadeaux.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute concernant un article spécifique.
Le moyen le plus rapide d’obtenir un article différent est de retourner l’article d’origine, puis d’effectuer un nouvel achat séparé une fois le retour accepté.
Indépendamment de ce qui précède, si la commande est expédiée vers un pays de l’Union Européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.
Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans son état d’origine : non porté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé ou non.
Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés.
Notez que le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre quelques jours supplémentaires.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à 📩 support@nomadike.com.
